Câu trả lời là: Có, Uniship luôn chủ động thông báo cho khách hàng khi hàng hóa có dấu hiệu bị chậm so với dự kiến, đồng thời giải thích rõ nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Uniship cam kết minh bạch trong quá trình vận chuyển — từ lúc hàng rời kho Trung Quốc cho đến khi về Việt Nam — giúp khách hàng luôn nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình.
Khi hàng bị chậm, Uniship sẽ:
-
Gửi thông báo trực tiếp qua hệ thống tracking, ứng dụng hoặc nhân viên CSKH.
-
Cung cấp lý do cụ thể, ví dụ: tắc biên, kiểm tra hải quan, hoặc ảnh hưởng do lễ – Tết, thời tiết.
-
Đưa ra hướng xử lý kịp thời, như điều chỉnh lịch nhận hàng, chuyển tuyến, hoặc hỗ trợ tra soát nhanh.
-
Giữ liên lạc liên tục để cập nhật tiến độ và đảm bảo hàng đến đúng cam kết mới.
Lợi ích cho khách hàng:
-
Luôn chủ động kế hoạch kinh doanh và giao nhận.
-
Tránh rủi ro thiếu thông tin hoặc chậm trễ không rõ nguyên nhân.
-
Được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ CSKH trong suốt hành trình đơn hàng.
>>> Các câu hỏi liên quan:
- Mùa cao điểm có ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển không?
- Uniship có nhân viên hỗ trợ 24/7 nếu hàng gặp sự cố không?
Thông tin liên hệ:
Website: uniship.vn
Hotline: 032.777.8.777
Tổng đài CSKH: 0825.14.14.14
Email: info@uniship.com
Địa chỉ:
VP HN: Số 17 Nguyễn Xiển, P. Khương Đình, TP Hà Nội
VP Miền Nam: Bãi hàng An Bình, Ga Sóng Thần, P. Dĩ An, TP HCM
Fanpage: https://www.facebook.com/unishipvn
Tiktok: https://www.tiktok.com/@ungnhamuniship
